Dịch vụ hỗ trợ trực tiếp tại điểm du lịch một cách toàn diện

Dịch vụ hỗ trợ trực tiếp tại điểm du lịch một cách toàn diện  Trung tâm Thông tin Du lịch và hệ sinh thái du lịch thông minh

Trung tâm Thông tin du lịch đã tập trung phát triển một hệ sinh thái du lịch thông minh, đồng bộ và thống nhất trên toàn quốc, với mục tiêu hỗ trợ các lĩnh vực: quản lý nhà nước, hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch và nâng cao trải nghiệm cho du khách. Áo cưới Tuy Hoà Phú Yên

Hệ sinh thái du lịch thông minh hỗ trợ toàn diện du khách

Trong thời gian qua, Trung tâm Thông tin du lịch (Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam) đã triển khai hệ sinh thái du lịch thông minh, không chỉ hỗ trợ công tác quản lý nhà nước mà còn cải thiện hoạt động kinh doanh du lịch và nâng cao chất lượng trải nghiệm cho du khách. Hệ sinh thái này được hướng tới việc áp dụng đồng bộ và thống nhất trong toàn ngành.
Dịch vụ hỗ trợ trực tiếp tại điểm du lịch một cách toàn diện 

Một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh là việc tạo ra các nền tảng số dùng chung, nhằm đảm bảo sự tập trung và đồng bộ về dữ liệu trong toàn ngành. Điều này giúp khắc phục tình trạng phân tán và lãng phí nguồn lực, đồng thời thúc đẩy sự phát triển bền vững trong ngành du lịch.

Các nền tảng số dùng chung trong ngành du lịch

Trung tâm Thông tin du lịch đã phát triển và đưa vào vận hành một số nền tảng số dùng chung, bao gồm:

• Hệ thống cơ sở dữ liệu du lịch Việt Nam: Hệ thống này hỗ trợ công tác quản lý nhà nước về du lịch từ Trung ương đến địa phương, với nhiều cơ sở dữ liệu thành phần như doanh nghiệp lữ hành, cơ sở lưu trú, hướng dẫn viên, khu/điểm du lịch, v.v.

• Phần mềm báo cáo thống kê du lịch: Phần mềm này giúp các địa phương và doanh nghiệp trong ngành du lịch thực hiện báo cáo thống kê theo quy định của các Thông tư từ Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, đảm bảo tính minh bạch và chính xác trong công tác quản lý.

• Ứng dụng du lịch quốc gia “Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel”: Đây là nền tảng số tích hợp đa dịch vụ, hỗ trợ du khách toàn diện với nhiều tiện ích như tra cứu thông tin du lịch, bản đồ số du lịch, đặt vé máy bay, đặt phòng, mua vé tham quan, mua sắm hàng hóa, quản lý tour du lịch và phản ánh thông tin tới các cơ quan chức năng.

Thông qua việc phát triển và triển khai các nền tảng này, Trung tâm Thông tin du lịch đang không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo điều kiện thuận lợi cho cả du khách và các đơn vị hoạt động trong ngành du lịch.
Dịch vụ hỗ trợ trực tiếp tại điểm du lịch một cách toàn diện 

Thẻ du lịch thông minh và các công nghệ hỗ trợ du khách

Thẻ Việt - Thẻ du lịch thông minh: Được phát triển với công nghệ hiện đại, đảm bảo an toàn và bảo mật, thẻ này giúp du khách thực hiện giao dịch và thanh toán không dùng tiền mặt một cách nhanh chóng và thuận tiện, phù hợp với chủ trương của Chính phủ. Thẻ còn được tích hợp trên ứng dụng du lịch quốc gia “Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel”, giúp du khách dễ dàng thực hiện các giao dịch và thanh toán mọi lúc mọi nơi.

• Ứng dụng “Quản trị và Kinh doanh du lịch”: Đây là công cụ hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch kết nối trực tiếp với khách hàng, thiết lập các điểm chấp nhận thanh toán trực tuyến, cung cấp các sản phẩm du lịch, đồng thời kết nối với các cơ quan quản lý nhà nước trong lĩnh vực du lịch.

• Trang vàng du lịch Việt Nam: Nền tảng giao dịch trực tuyến này giúp các doanh nghiệp và cơ sở kinh doanh quảng bá sản phẩm, bán hàng và tương tác với du khách một cách hiệu quả.

• Hệ thống vé điện tử “Trực tuyến - Liên thông - Đa phương thức”: Hệ thống này được triển khai tại các điểm tham quan, khu di tích, khu vui chơi giải trí, hỗ trợ việc bán vé, kiểm soát vé một cách tối ưu. Du khách sẽ không phải chờ đợi lâu khi mua vé vào cửa, đồng thời hỗ trợ các đoàn khách đông chỉ với một vé duy nhất cho cả đoàn. Ngoài ra, hệ thống cũng cho phép xuất hóa đơn điện tử ngay tại điểm tham quan.

• Hệ thống Thuyết minh đa phương tiện (Multi-media Guide): Được thiết kế để áp dụng tại tất cả các điểm du lịch, di tích, bảo tàng, hệ thống này cung cấp thông tin thuyết minh cho khách tham quan và được tích hợp trên ứng dụng du lịch quốc gia “Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel”.

Chương trình truyền thông và quảng bá điểm đến du lịch

Đặc biệt, từ năm 2021, Trung tâm Thông tin du lịch đã triển khai chương trình truyền thông trên YouTube với chủ đề "Việt Nam: Đi Để Yêu!" thông qua các video clip sinh động và hấp dẫn nhằm quảng bá các điểm đến du lịch nổi bật, thương hiệu du lịch Việt Nam và các địa phương. Chương trình này đã được trao Giải Nhì tại Giải thưởng toàn quốc về Thông tin đối ngoại lần thứ VIII năm 2022, do Ban Tuyên giáo Trung ương phối hợp với các cơ quan báo chí tổ chức.
Dịch vụ hỗ trợ trực tiếp tại điểm du lịch một cách toàn diện 

Hệ sinh thái du lịch thông minh toàn diện

Hệ sinh thái du lịch thông minh của Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đang phát huy hiệu quả trong việc quảng bá các điểm du lịch, đồng thời nâng cao trải nghiệm cho du khách. Trung tâm Thông tin du lịch đã hợp tác với Google để triển khai nhiều dự án triển lãm trực tuyến trên nền tảng Google Arts & Culture, được coi là bảo tàng văn hóa trực tuyến hàng đầu thế giới, góp phần giới thiệu văn hóa, nghệ thuật và du lịch Việt Nam.

Một trong những dự án đáng chú ý là “Kỳ quan Việt Nam” (Wonders of Vietnam), với 35 triển lãm trực tuyến và hơn 1.300 bức ảnh về các điểm du lịch nổi tiếng, di sản, cảnh quan thiên nhiên, văn hóa và ẩm thực Việt Nam. Các triển lãm này tôn vinh các thắng cảnh tự nhiên và di sản UNESCO tại Quảng Bình, Ninh Bình, Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng và Quảng Nam. Gần đây, dự án “Vibrant Vietnam” đã chính thức ra mắt, giới thiệu về cộng đồng các dân tộc và những đặc điểm tự nhiên đa dạng trải dài từ Bắc tới Nam Việt Nam.