Dịch vụ hỗ trợ khách hàng quốc tế qua hotline tiện lợi nhanh chóng hiệu quả

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng quốc tế qua hotline tiện lợi nhanh chóng hiệu quả 20 năm trước, việc bán hàng quốc tế dường như chỉ có thể thực hiện đối với các tập đoàn lớn. Ngày nay, với sự phát triển của Internet và thương mại điện tử quốc tế, các doanh nghiệp ở mọi quy mô đều có thể mở rộng thị trường xuyên biên giới. Chúng ta không cần sở hữu ngân sách khổng lồ, đội ngũ đa quốc gia, hay các văn phòng tại các quốc gia khác để phát triển kinh doanh – những yếu tố trước đây được xem là rào cản lớn trong việc mở rộng ra thế giới. Áo cưới Tuy Hoà Phú Yên

Mặc dù công nghệ đã gỡ bỏ nhiều khó khăn, vẫn có nhiều doanh nghiệp gặp phải khó khăn trong việc tìm kiếm giải pháp cho một kênh liên lạc quan trọng với khách hàng quốc tế: Điện thoại. Việc tìm kiếm nhà mạng, đầu số điện thoại phù hợp, cài đặt hệ thống viễn thông, và hiểu rõ các quy định liên quan đến viễn thông quốc tế có thể là một thách thức lớn đối với nhiều doanh nghiệp, gây ra không ít đau đầu cho các chủ doanh nghiệp.

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách xây dựng tổng đài với số điện thoại quốc tế một cách nhanh chóng và đơn giản.
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng quốc tế qua hotline tiện lợi nhanh chóng hiệu quả

Call Center ngày nay
Trước đây, việc thiết lập một Call Center chuyên nghiệp yêu cầu rất nhiều chi phí đầu tư và thời gian. Doanh nghiệp cần lắp đặt đường truyền, trang bị điện thoại bàn, và liên hệ với nhà mạng qua một loạt thủ tục hành chính. Ngày nay, Call Center hoạt động chủ yếu dựa trên Internet với số điện thoại VoIP (Voice over IP – số tổng đài ảo), mang lại tính linh hoạt và tùy chỉnh cao. Hệ thống tổng đài đám mây giúp các nhân viên không cần phải làm việc tại cùng một văn phòng hay địa điểm để giải quyết các thắc mắc của khách hàng.

Số điện thoại VoIP hoạt động thông qua công nghệ thoại qua IP hoặc SIP, cho phép người dùng thực hiện và nhận cuộc gọi qua Internet thay vì sử dụng các đường dây điện thoại truyền thống. Điều này mang lại sự tiện lợi và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.

Với giải pháp phần mềm tổng đài quốc tế Gcalls, bạn có thể sử dụng số điện thoại từ bất kỳ quốc gia nào để liên lạc với khách hàng và đối tác. Đặc biệt, bạn vẫn có thể duy trì đội ngũ chăm sóc khách hàng tại quốc gia của mình, đồng thời phục vụ hiệu quả khách hàng ở các thị trường quốc tế. Hiện nay, ngoài số điện thoại Việt Nam, Gcalls cung cấp cho bạn đầu số của hơn 70 quốc gia khác nhau
 

Lợi ích của việc sử dụng số VoIP và phần mềm tổng đài
Số điện thoại VoIP và công nghệ SIP Trunk đang ngày càng trở nên phổ biến tại Việt Nam. Những lợi ích nổi bật của tổng đài VoIP bao gồm chi phí thấp và khả năng quản lý thông tin liên lạc tập trung tại một điểm, bất chấp việc tổng đài viên có thể làm việc từ bất kỳ đâu. Dưới đây là những lý do chính tại sao giải pháp tổng đài ảo này lại lý tưởng cho doanh nghiệp của bạn khi mở rộng thị trường quốc tế:

Chi phí hợp lý

Với số VoIP, bạn sẽ biết rõ các khoản phí phải trả hàng tháng. Điều này giúp bạn dễ dàng ước tính chi phí trong tháng. Đặc biệt, các cuộc gọi qua tổng đài VoIP được thực hiện qua internet, giúp loại bỏ những chi phí đắt đỏ của cuộc gọi quốc tế và gọi đường dài như trước đây, khi sử dụng các đường dây điện thoại truyền thống. Nếu doanh nghiệp của bạn có khách hàng quốc tế hoặc có kế hoạch mở rộng thị trường quốc tế, số điện thoại ảo chính là lựa chọn lý tưởng.
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng quốc tế qua hotline tiện lợi nhanh chóng hiệu quả

Hãy tưởng tượng, nếu công ty bạn cung cấp sản phẩm làm đẹp phục vụ thị trường Mỹ, và đội ngũ tổng đài viên của bạn làm việc tại Hồ Chí Minh. Nếu sử dụng số điện thoại Việt Nam để gọi cho khách hàng Mỹ, cước phí gọi quốc tế sẽ là một vấn đề lớn, chưa kể việc nhiều khách hàng sẽ không trả lời cuộc gọi từ số điện thoại quốc tế. Với giải pháp tổng đài quốc tế Gcalls, nhân viên của bạn có thể thực hiện và nhận cuộc gọi qua số hotline Mỹ, với mức phí như cước gọi nội địa, tiết kiệm đến 80-90% chi phí.

Linh hoạt và hỗ trợ đội ngũ làm việc từ xa hiệu quả

Một trong những lợi ích lớn nhất của tổng đài ảo là khả năng sử dụng nhiều thiết bị với một số điện thoại duy nhất. Sau khi đăng nhập vào phần mềm tổng đài, bạn có thể thực hiện cuộc gọi từ máy tính xách tay, máy tính bàn hoặc điện thoại di động. Khả năng sử dụng nhiều thiết bị này mang lại sự linh hoạt tối đa cho doanh nghiệp. Số điện thoại ảo còn có thể chuyển tiếp cuộc gọi đến các số điện thoại khác nếu bạn muốn, giúp đảm bảo rằng bạn có thể nhận cuộc gọi dù thiết bị của bạn không kết nối internet.

Phần mềm tổng đài trên máy tính giúp kết nối khách hàng quốc tế dễ dàng

Số tổng đài ảo giúp bạn dễ dàng kết nối với khách hàng nước ngoài, mang đến cơ hội mở rộng kinh doanh ngay lập tức. Với công nghệ này, nhân viên tổng đài có thể thực hiện và nhận cuộc gọi từ bất kỳ đâu, miễn là có kết nối internet. Điều này giúp doanh nghiệp của bạn không bị giới hạn bởi vị trí địa lý. Bạn có thể thuê nhân viên làm việc từ xa ở các quốc gia, khu vực hoặc tiểu bang khác nhau và sử dụng số ảo để tiết kiệm chi phí cuộc gọi.

Bên cạnh đó, trong giai đoạn đại dịch Covid-19, nhiều doanh nghiệp đã chuyển sang giải pháp công nghệ để triển khai mô hình làm việc từ xa. Mặc dù có nhiều yếu tố phải quan tâm, như sự thuận tiện trong giao tiếp, các giải pháp tổng đài VoIP đã giúp các đội ngũ nhân viên làm việc từ xa kết nối hiệu quả với doanh nghiệp, đảm bảo hoạt động kinh doanh không bị gián đoạn.
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng quốc tế qua hotline tiện lợi nhanh chóng hiệu quả

Tăng cường năng suất bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả
Dù đội ngũ tổng đài của bạn làm việc tại nhà hay văn phòng, việc tập trung và hợp nhất thông tin giúp công việc trở nên dễ dàng hơn. Việc tiếp nhận và xử lý cuộc gọi trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn, trong khi dữ liệu khách hàng có thể được cập nhật ngay lập tức. Điều này tạo điều kiện cho đội ngũ bán hàng và chăm sóc khách hàng tăng cường năng suất và đạt được doanh thu cao hơn cho doanh nghiệp.

Với tổng đài VoIP, bạn không cần phải tạm dừng cuộc gọi khi có việc quan trọng như tham gia cuộc họp hay ra ngoài. Bạn có thể chuyển cuộc gọi sang một thiết bị khác, ví dụ như điện thoại di động cá nhân, để tiếp tục trò chuyện mà không phải gác máy.

Tổng đài VoIP giúp tăng năng suất bán hàng

Với tổng đài VoIP, bạn có thể tăng cường năng suất bán hàng, không bị gián đoạn bởi các yếu tố bên ngoài, giúp phục vụ khách hàng tốt hơn và nhanh chóng hơn.

Quản lý và đánh giá hiệu quả dễ dàng

Chất lượng dịch vụ và hiệu quả công việc luôn là mối quan tâm của các nhà quản lý, đặc biệt là khi đội ngũ không làm việc cùng một văn phòng hoặc ở các quốc gia, múi giờ khác nhau. Trong trường hợp này, công nghệ sẽ là yếu tố then chốt để giúp bạn dễ dàng quản lý và đánh giá hiệu quả công việc.

Với phần mềm tổng đài Gcalls, tất cả dữ liệu và lịch sử tương tác của nhân viên với khách hàng đều được lưu trữ một cách trực quan. Các báo cáo thống kê chi tiết giúp bạn đánh giá năng suất và hiệu quả công việc của nhân sự một cách nhanh chóng và chính xác.

Dễ dàng mở rộng quy mô doanh nghiệp

Các nhà cung cấp tổng đài ảo có nhiều giải pháp linh hoạt cho doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô, từ việc thay đổi địa điểm đến xây dựng thêm các trung tâm cuộc gọi. Tổng đài VoIP cung cấp khả năng mở rộng mà không làm ảnh hưởng đến các dịch vụ hiện tại của doanh nghiệp. Bạn có thể dễ dàng nâng cấp hệ thống lưu trữ thông tin mà không cần phải đầu tư thêm cơ sở hạ tầng, đồng thời tránh được những rắc rối và khó khăn khi sử dụng giải pháp điện thoại truyền thống.

Thiết lập tổng đài quốc tế ngay hôm nay

Nếu bạn cần một tổng đài quốc tế với số điện thoại từ các quốc gia như Thái Lan, Nhật Bản, Mỹ, Singapore, v.v., hãy liên hệ với Gcalls để được hỗ trợ thiết lập tổng đài quốc tế một cách đơn giản và nhanh chóng. Quá trình thiết lập có thể hoàn thành trong một ngày hoặc một tuần, tùy vào quốc gia, mà không cần phải lo lắng về các thủ tục phức tạp với nhà mạng nước ngoài.

Thông tin liên hệ:
Website: https://gcalls.co/
Số điện thoại: (+84) 898 587 099
Email: [email protected]
Facebook: https://www.facebook.com/gcallsvietnam
Đăng ký tư vấn: https://bit.ly/3AoXAkK