Dịch vụ lưu trú trên thuyền du lịch thể hiện đẳng cấp sang trọng

Dịch vụ lưu trú trên thuyền du lịch thể hiện đẳng cấp sang trọng Tàu thủy lưu trú du lịch (Cruise Ship)

Khái niệm
Tàu thủy lưu trú du lịch, hay còn gọi là cruise ship, là phương tiện thủy chuyên chở khách du lịch, có trang bị buồng ngủ cho khách và cung cấp dịch vụ ngủ qua đêm trong suốt hành trình. Áo cưới Tuy Hoà Phú Yên

Buồng ngủ (Bedroom)
Buồng ngủ trên tàu là nơi nghỉ ngơi cho khách, bao gồm phòng ngủ và phòng vệ sinh tiện nghi, phục vụ nhu cầu nghỉ ngơi trong suốt chuyến đi.
Dịch vụ lưu trú trên thuyền du lịch thể hiện đẳng cấp sang trọng

Quản lý và nhân viên dịch vụ (Managers and staff in service areas)
Những người làm việc trong các chức danh phục vụ trực tiếp khách du lịch và cung cấp các dịch vụ bổ sung khác trên tàu, bao gồm quản lý chung các khu vực dịch vụ, quản lý từng khu vực và các nhân viên phục vụ tại các khu vực này.

Thuyền viên (Operators)
Thuyền viên bao gồm những người làm việc theo các chức danh được quy định trên phương tiện, bao gồm thuyền trưởng, thuyền phó, máy trưởng, máy phó, thủy thủ, và thợ máy.

Xếp hạng tàu thủy lưu trú du lịch
Tàu thủy lưu trú du lịch được xếp hạng dựa trên các yếu tố như kiến trúc, điều kiện an toàn kỹ thuật, trang thiết bị tiện nghi, chất lượng dịch vụ, và các yếu tố quản lý, nhân viên phục vụ, điều hành tàu, bảo vệ môi trường, an ninh, phòng cháy chữa cháy, và vệ sinh an toàn thực phẩm.
Có 5 hạng tàu: 1 sao, 2 sao, 3 sao, 4 sao và 5 sao. Các tiêu chí để xếp hạng được quy định tại Điều 4 và Điều 5 của Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 9372:2012 "Tàu thủy lưu trú du lịch - Xếp hạng".

Yêu cầu chung về thiết kế kiến trúc
Thiết kế kiến trúc của tàu phải phù hợp với yêu cầu kinh doanh và các khu vực dịch vụ cần được bố trí hợp lý, thuận tiện cho khách và đội ngũ phục vụ.
Dịch vụ lưu trú trên thuyền du lịch thể hiện đẳng cấp sang trọng

Về trang thiết bị tiện nghi
Các trang thiết bị tiện nghi tại các khu vực dịch vụ phải đảm bảo đầy đủ và hoạt động hiệu quả, đáp ứng chất lượng phù hợp với từng hạng tàu. Các thiết bị cần được gắn cố định hoặc móc chặt để tránh xê dịch khi tàu di chuyển.

• Máy phát điện: Đảm bảo cung cấp điện 24/24 giờ cho các khu vực chiếu sáng, đồng thời có thiết bị chiếu sáng dự phòng khi mất nguồn.
• Trang thiết bị chứa nước ngọt: Cung cấp đủ nước ngọt cho khách trong suốt hành trình.
• Hệ thống thông gió: Đảm bảo hoạt động tốt, có thể là thông gió tự nhiên hoặc cưỡng bức, giúp duy trì không gian thoáng đãng.
• Trang thiết bị an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi trường: Đảm bảo đầy đủ các trang thiết bị này theo quy định.
• Trang thiết bị y tế: Bao gồm tủ thuốc và các dụng cụ y tế thông dụng.

Về dịch vụ và chất lượng phục vụ
Dịch vụ và chất lượng phục vụ trên tàu được thực hiện theo các quy định về từng hạng tàu, như được mô tả trong Bảng 1 của Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 9372:2012 “Tàu thủy lưu trú du lịch - Xếp hạng”.

Về người quản lý và nhân viên các khu vực dịch vụ, thuyền viên

Người quản lý và nhân viên các khu vực dịch vụ:

• Được đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ, và vi tính phù hợp với công việc.
• Có sức khỏe tốt, được kiểm tra định kỳ hàng năm với giấy chứng nhận từ cơ sở y tế có thẩm quyền.
• Có khả năng bơi lội, cứu sinh, cứu hỏa, cứu đắm, sơ cứu và sử dụng các trang thiết bị chữa cháy cơ bản. Cần có giấy chứng nhận bơi lội, cùng chứng nhận qua lớp tập huấn cứu sinh, cứu đắm, sơ cứu và phòng cháy chữa cháy từ cơ quan có thẩm quyền.
• Ít nhất 50% nhân viên quản lý và khu vực dịch vụ cần có khả năng sơ cứu.
  Dịch vụ lưu trú trên thuyền du lịch thể hiện đẳng cấp sang trọng
  Thuyền viên:
• Phải có đầy đủ bằng cấp và chứng chỉ chuyên môn để điều khiển, vận hành phương tiện.
• Đảm bảo số lượng thuyền viên theo định biên an toàn tối thiểu.
• Phải mặc trang phục đúng quy định của tàu và có phù hiệu tên trên áo.

Về bảo vệ môi trường, an ninh, phòng chống cháy nổ và vệ sinh an toàn thực phẩm
Đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo vệ môi trường, an ninh, phòng chống cháy nổ, và vệ sinh an toàn thực phẩm trong suốt hành trình.