Dịch vụ đặt phòng phút cuối Chiến lược bán phòng hiệu quả cho khách sạn

Dịch vụ đặt phòng phút cuối Chiến lược bán phòng hiệu quả cho khách sạn Đặt phòng phút chót: Chiến lược bán phòng hiệu quả cho khách sạn

Đặt phòng phút chót (last minute booking) là một chiến lược bán phòng mang lại doanh thu cao và giúp giảm số lượng phòng trống vào cuối ngày. Chi tiết về chiến lược này sẽ được chia sẻ trong bài viết dưới đây. Áo cưới Tuy Hoà Phú Yên

Đặt phòng phút chót là gì?

Theo số liệu từ Google Trend, các từ khóa như "đặt phòng tối nay" và "đặt phòng đêm nay" đã tăng 519% so với trước đó. Điều này không chỉ phản ánh sự tăng trưởng trong tìm kiếm mà còn thể hiện nhu cầu đặt phòng ngắn hạn của khách du lịch.
Dịch vụ đặt phòng phút cuối Chiến lược bán phòng hiệu quả cho khách sạn

Đặt phòng phút chót là những lượt đặt phòng được thực hiện vào những giờ cuối của ngày, thường là trước khi kết thúc chu kỳ tính 1 ngày lưu trú của khách sạn, thường từ 10 – 12 giờ sáng. Mục tiêu của chiến lược này là bán tối đa số phòng trống và giảm thiểu phòng chưa bán, từ đó mang lại doanh thu cao cho khách sạn. Đặt phòng phút chót là phương án hiệu quả để bán các phòng gần hết hạn với mức giá thấp hơn.

Đối với khách hàng, 519% lưu lượng tìm kiếm trên được phân chia thành 44% khách du lịch và 56% khách doanh nhân lựa chọn đặt phòng phút chót trong chuyến đi của họ.

Các chiến lược giúp khách sạn tăng lượng đặt phòng phút chót

Đặt phòng phút chót mang lại hiệu quả cao trong việc bán phòng, và dưới đây là một số chiến lược giúp khách sạn tăng lượt đặt phòng phút chót.

1. Ưu đãi đặt phòng phút chót trên các kênh bán phòng

Các kênh bán phòng trực tuyến (OTA) và website khách sạn đóng vai trò quan trọng trong việc tăng lượt đặt phòng. Trung bình, mỗi năm có khoảng 150 triệu lượt đặt phòng thành công, với 82% đến từ OTA và website khách sạn. Vì vậy, khách sạn nên cung cấp các ưu đãi đặt phòng phút chót trên các nền tảng này để thu hút khách hàng.

Thông qua Channel Manager hoặc người quản lý doanh thu khách sạn, các khách sạn có thể dễ dàng triển khai các ưu đãi phút chót trên kênh OTA.

2. Áp dụng ưu đãi trực tiếp trên website của khách sạn

Trên website của khách sạn, các ưu đãi đặt phòng phút chót có thể được áp dụng qua mã giảm giá, voucher, hoặc hoàn tiền. Đây là cách hiệu quả để thu hút khách hàng đặt phòng trực tiếp, giúp khách sạn giảm bớt chi phí trung gian và nâng cao doanh thu.

Với những chiến lược này, khách sạn có thể tối đa hóa doanh thu từ những lượt đặt phòng phút chót và đồng thời nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Chiến lược bán phòng phút chót hiệu quả cho khách sạn

Quảng cáo nhắm đúng đối tượng khách hàng
Như đã đề cập trước đó, khách đặt phòng phút chót thường là những người có nhu cầu gấp rút trong những tình huống đột ngột (lỡ chuyến tàu, xe, hoặc cần phòng khẩn cấp). Một số khách sẵn sàng chấp nhận rủi ro không có phòng trống để đổi lấy mức giá phòng rẻ hơn. Vì vậy, khách sạn có thể áp dụng chiến lược quảng cáo nhắm đúng vào các nhóm khách hàng này để thu hút họ đặt phòng phút chót.

Tạo ưu đãi đặt phòng trên ứng dụng di động
Ngày nay, thiết bị di động đã trở thành công cụ quan trọng trong việc tìm kiếm và đặt phòng. Các ứng dụng đặt phòng trên điện thoại giúp du khách dễ dàng và nhanh chóng thực hiện các giao dịch này.
Dịch vụ đặt phòng phút cuối Chiến lược bán phòng hiệu quả cho khách sạn

Theo nghiên cứu từ Condor Ferries, 72% lượt đặt phòng phút chót được thực hiện qua thiết bị di động chỉ trong vòng 48 giờ kể từ khi tìm kiếm thông tin trên Google. Con số này cho thấy tầm quan trọng của việc khách sạn đầu tư vào các ứng dụng di động để tăng cường lượt đặt phòng phút chót.

Điều này áp dụng không chỉ với các ứng dụng của OTA (Online Travel Agencies), mà còn với website khách sạn. Tuy nhiên, cần đảm bảo website được tối ưu để hiển thị trên điện thoại di động, mang đến trải nghiệm người dùng thuận tiện khi khách hàng tìm kiếm và đặt phòng.

Áp dụng chiến lược định giá động
Định giá động là chiến lược giúp điều chỉnh giá phòng theo nhu cầu và biến động của thị trường. Chẳng hạn, giá vé máy bay hoặc giá phòng khách sạn thay đổi liên tục, có thể tăng hoặc giảm tùy thuộc vào thời gian và tình trạng phòng.

Khi áp dụng định giá động cho phòng phút chót, khách sạn cần chú ý. Nếu công suất phòng gần đầy và ngày đã gần kết thúc, không cần giảm giá để thu hút thêm khách. Tuy nhiên, nếu công suất phòng còn thấp và sắp hết ngày, việc giảm giá là rất cần thiết để thu hút khách hàng mới đặt phòng.

Đề xuất giá cho các đặt phòng ngắn hạn
Khách đặt phòng phút chót thường là du khách có nhu cầu nghỉ ngơi gấp, trong các tình huống như trễ chuyến hoặc lỡ tàu. Khách sạn có thể đề xuất các mức giá hấp dẫn thông qua các kênh bán phòng hoặc các địa điểm như nhà chờ sân bay hoặc ga tàu để thu hút và khuyến khích khách tìm hiểu thêm về dịch vụ.

Ngoài ra, khách sạn cũng có thể áp dụng chính sách giá đặc biệt cho khách nhận phòng trễ, như vào buổi tối hoặc rạng sáng, và điều chỉnh doanh thu dựa trên lượt khách trả phòng muộn.

Nhắm mục tiêu vào các kỳ nghỉ cuối tuần
Với đối tượng khách hàng là dân văn phòng, gia đình, hoặc sinh viên, các kỳ nghỉ cuối tuần thường là dịp để họ thư giãn và nghỉ ngơi. Đây chính là cơ hội vàng để khách sạn bán phòng phút chót và cung cấp thêm ưu đãi đặc biệt.

Khách sạn nên nhắm đến các khách hàng thân thiết, những người đã từng trải nghiệm dịch vụ của bạn. Để khuyến khích họ đặt phòng sớm từ thứ Sáu và nhận phòng ngay trong đêm hoặc rạng sáng, khách sạn có thể áp dụng chiến lược này để tăng cường công suất phòng vào cuối tuần. Thông thường, du khách chỉ nghỉ lại 1 đêm trong cuối tuần, nhưng nếu khuyến khích họ đặt phòng sớm hơn, khách sạn có thể bán thêm một đêm nữa, tối đa hóa doanh thu trong thời gian này.

Áp dụng chiến lược này sẽ giúp khách sạn tăng doanh thu và tận dụng tối đa công suất phòng vào các ngày cuối tuần.
Dịch vụ đặt phòng phút cuối Chiến lược bán phòng hiệu quả cho khách sạn

Đăng tin trên các website chuyên đặt phòng phút chót

Để đáp ứng nhu cầu của cả khách sạn và du khách, các website đặt phòng phút chót ra đời, vận hành tương tự như các kênh OTA, giúp kết nối người cần đặt phòng gấp với các khách sạn có phòng trống. Một số website nổi bật trong lĩnh vực này bao gồm:

• Lastminute.com
• Hotwire.com
• Hoteltonight.com
• Lastminutes.deals
• Laterooms.com
• ...

Nếu khách sạn gặp tình trạng thừa phòng vào cuối ngày và cần giải quyết nhanh chóng, việc đăng tin trên các website đặt phòng phút chót là một giải pháp hiệu quả để đẩy phòng đi càng sớm càng tốt.

Liên kết với các công ty du lịch, tour lữ hành

Các công ty du lịch và tour lữ hành luôn có sẵn nguồn khách du lịch và trong một số tình huống phát sinh, họ cần tìm kiếm và sắp xếp phòng vào phút chót. Vì vậy, hợp tác với các công ty này sẽ giúp khách sạn cung cấp nguồn phòng cho những tình huống khẩn cấp, tạo ra sự hợp tác đôi bên cùng có lợi và nâng cao trải nghiệm của du khách.

Đầu tư vào hệ thống quản lý doanh thu

Khi gặp khó khăn về kinh doanh, đặc biệt là khi công suất phòng thấp và có nhiều phòng trống vào cuối ngày, khách sạn cần xem xét lại chiến lược và tìm cách cải thiện tình hình. Để giảm thiểu số lượng phòng trống và tối ưu doanh thu, các khách sạn có thể áp dụng các chiến lược bán phòng hiệu quả.

Ngoài ra, việc sử dụng hệ thống quản lý doanh thu cũng rất quan trọng. Hệ thống này giúp phát hiện các sự thay đổi bất thường và điều chỉnh chiến lược kịp thời, giúp đạt được hiệu quả như kỳ vọng và cải thiện tình hình kinh doanh phòng khách sạn.

Kết luận

Nhiều du khách ưa thích các chuyến đi ngẫu hứng và tìm kiếm phòng khách sạn khi đã đến nơi. Tuy nhiên, việc tìm phòng phù hợp trong thời gian ngắn có thể trở thành một thử thách. Đặt phòng phút chót là chiến lược giúp khách sạn cung cấp mức giá hợp lý vào thời điểm khách hàng cần nhất. Chính vì vậy, các khách sạn nên tìm hiểu và khai thác hiệu quả chiến lược bán phòng phút chót để tăng doanh thu và tạo ra nhiều giá trị bán phòng tốt hơn